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제목 자주하는 질문
작성자 팔레트슬라임 (ip:)
  • 작성일 18.06.14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 5433
평점 0점


주문 관련

 

l  무통장 입금기한은 언제까지인가요?
고객님의 편의를 위해 다음날 20:00까지 대기하고 있습니다이후에는 자동 취소됩니다.
 
l 입금하였는데주문이 취소되었어요.
입금자명과 구매 금액이 일치하지 않으면 자동입금처리가 되지 않습니다.
또는 입금 기한이 만료된 후 입금하셨을 수도 있습니다.
팔레트슬라임 고객 채널로 문의주시면 신속하게 처리해드립니다.
 
l  카드나 휴대폰결제를 하려는데 자꾸 오류가 나요.
인스타그램에서 팔레트슬라임 쇼핑몰로 접속하여 결제를 진행하면 오류가 나는 경우가 극히 드물게 발생되고 있습니다.
그럴 때는 인스타그램이 아닌 다른 플랫폼으로 홈페이지(www.paletteslime.com)에 접속하여 진행하면 해결됩니다.
 
l  이미 주문하였는데추가로 구매하고 싶어요.
카드나 휴대폰 결제로 추가 주문을 하셨다면 성함과 계좌번호를 말씀주세요중복배송비는 배송과 동시에 환급처리됩니다.
무통장 결제로 추가 주문을 하셨다면 배송비를 제하고 입금해주세요그후아이디와 성함을 말씀주시면 수동으로 입금 처리됩니다.
 
l   배송 대신직접 방문해서 구매하고 싶어요.
정식으로 소개 드린 오프라인 샵이 아닌 팔레트슬라임 사무실에서는 판매를 진행하지 않습니다.



 

 



 

배송 관련

 

l  상품을 받았는데 파손되었어요.
파손 상품을 사진 찍어 팔레트슬라임 고객 채널에 남겨주시면 최대한 빠르게 다시 제작해서 재배송합니다.
배송에 대한 책임은 택배사에 있습니다. 하지만 파손 절차가 더디므로 팔레트슬라임이 우선적으로 부담하고 새 제품을 전달드릴 예정입니다. 
 
l  택배는 언제받을 수 있나요?
택배 발송일과 예상 도착일자는 마켓 공지(NOTICE)에 늘 고지해둡니다.
마켓마다 상이할 수 있으나 일반적으로 배송기간은 영업일 기준 3~5일이며빠르면 배송 다음날 도착할 수 있습니다.
 
l  택배사와택배비가 궁금합니다.
택배사는 한진택배입니다.
택배비는 3,000원이며 실결제금액35,000원 이상 구매 시 무료배송으로 진행됩니다.
제주도나 도서산간은 추가 배송비가 발생됩니다.





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